Les canaux officiels sont Telegram et WhatsApp — choisis pour leur rapidité et leur adoption locale. Nous ne fournissons pas d'assistance par email pour les demandes urgentes afin d'assurer des délais de réponse très courts. Les liens et numéros officiels sont affichés sur la plateforme dans la section contact.
Pour une assistance anonyme, vous pouvez communiquer sans transmettre de pièces d'identité dans la plupart des cas. Nous traitons chaque demande avec discretion et efficacité, en privilégiant la résolution rapide des problèmes liés aux dépôts, retraits et promotions. Le support est entièrement francophone.
Nous listons les questions les plus courantes pour accélérer la résolution. Parmi elles : « Comment déposer en USDT ? », « Comment retirer mes gains rapidement ? », « Pourquoi mon bonus n’est pas crédité ? ». Chaque réponse est formulée clairement pour une compréhension immédiate.
Si la FAQ ne répond pas à votre cas, contactez directement le support en précisant le maximum d’informations pertinentes. Nous n’exigeons pas de documents pour les incidents simples mais pouvons les demander ponctuellement si nécessaire pour des raisons de sécurité. Le but est de résoudre rapidement tout blocage sans compromettre votre confidentialité.
Contactez-nous sur Telegram ou WhatsApp — réponse en moins de 5 minutes.
Pour dépôts en USDT, le support fournit l'adresse de réception et guide pour les étapes de transfert. Si la transaction n'apparaît pas, nous aidons à vérifier la confirmation réseau et à créditer le solde manuellement si nécessaire. Les agents expliquent aussi les alternatives locales pour convertir du cash en crypto via nos relais partenaires.
Nous rappelons toujours l'importance de vérifier l'adresse et le réseau choisi pour éviter les erreurs. En cas de conversion locale, conservez la preuve de paiement pour accélérer le traitement. Notre objectif est d'assister chaque utilisateur rapidement et efficacement.
Pour un retrait, fournissez l'adresse crypto correcte et suivez les étapes indiquées par le support si nécessaire. Les demandes sont traitées en priorité et nous visons des paiements sous 15 minutes pour l'USDT. Toute anomalie est traitée en coordination avec vous pour résoudre rapidement la situation.
En cas de délai prolongé, le support analyse la transaction et communique l'état en temps réel. Nous offrons transparence et réactivité afin que vous puissiez récupérer vos fonds sans inquiétude. Pour les montants élevés, une vérification ponctuelle peut être nécessaire pour la sécurité de tous.
Les canaux officiels sont Telegram et WhatsApp, accessibles depuis la page Support. Nous privilégions ces outils pour leur rapidité et la discrétion qu'ils offrent aux utilisateurs tunisiens. Le support francophone est disponible 24/7.
Le temps de réponse moyen est inférieur à 5 minutes pour les requêtes courantes. Pour des cas complexes, le délai peut être plus long mais reste priorisé. Nous informons les utilisateurs de l'état d'avancement.
Généralement non : la plupart des requêtes sont traitées sans demande de documents. Exceptionnellement et pour des raisons de sécurité, nous pouvons demander des vérifications ciblées et limitées. Toute demande est justifiée et expliquée au joueur.
